Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Changement d’avis
Sauf indication contraire expressément mentionnée sur la fiche d’un produit, JECO n’accorde pas de droit général de retour ou de remboursement en cas de simple changement d’avis.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les caractéristiques du produit avant de passer commande.
Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à info@jeco.watch en indiquant votre numéro de commande.
Afin de pouvoir traiter la demande, nous pouvons vous demander des photographies du produit, de son emballage et de l’étiquette d’expédition.
Après examen de la situation, JECO vous indiquera la solution applicable, qui pourra notamment prendre la forme d’un remplacement, d’une réduction de prix ou d’un remboursement selon les circonstances et les droits applicables.
Retour d’un produit
Aucun produit ne doit être retourné sans instruction préalable de JECO.
L’adresse de retour peut différer de l’adresse de JECO, certains articles étant préparés et expédiés directement par nos partenaires logistiques. Contactez-nous avant tout envoi afin d’obtenir les instructions de retour appropriées.
Un retour envoyé sans autorisation préalable ou à une adresse incorrecte peut ne pas pouvoir être traité.
Frais de retour
Lorsqu’un retour est nécessaire en raison d’un article défectueux, endommagé ou incorrect, JECO vous communiquera les modalités de prise en charge applicables avant l’envoi.
Annulation d’une commande
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous au plus vite à info@jeco.watch.
Nous ferons notre possible pour interrompre son traitement. Une annulation ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà été transmise au partenaire chargé de sa préparation ou de son expédition.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué, dans la mesure du possible, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Garantie légale
La présente politique ne limite pas les droits dont bénéficie le client en vertu des dispositions impératives du droit suisse applicables aux produits défectueux.
Contact
Pour toute demande concernant un retour, un produit défectueux ou un remboursement : info@jeco.watch.